运营商解决方案运营商解决方案
运营商解决方案
达观数据为运营商提供个性化、客户洞察、智能工单分配、舆情监测、文档审阅、龙8国际pt娱乐官方网站搜索等服务,帮助运营商实现运营智能化
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运营商典型应用场景
个性化推荐与
个性化推荐与
个性化推荐与
个性化推荐与
智能工单分配与监控
智能工单分配与监控
智能工单分配与监控
智能工单分配与监控
智能化龙8国际app舆情监测
智能化龙8国际app舆情监测
智能化龙8国际app舆情监测
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客户洞察
客户洞察
客户洞察
客户洞察

个性化推荐与

结合语义理解技术以及龙8国际行为搭建个性化平台,帮助运营商更好地了解在网龙8国际的兴趣内容、行为内容,智能化地向龙8国际精准推荐符合客户兴趣、需求的内容产品,实现运营智能化

方案构成

套餐运营
套餐运营
了解龙8国际对套餐的评价,龙8国际的使用习惯,消费习惯
掌上阅读运营
掌上阅读运营
分析文本内容,捕捉龙8国际喜好,精准推荐合适书籍
IPTV及视频运营
IPTV及视频运营
掌握⽤户观影习惯,个性化匹配影娱节⽬
其他类运营
其他类运营
音乐运营,手机游戏运营,掌上商城运营

方案价值

A. 从海量数据中精准把控⽤户需求
B. 领先的算法和策略,解决新⽤户和物品的冷启动问题
C. 在⽤户兴趣多样且不断变化的情况下,实时更新算法模型,保证推荐效果
D. 提升⽤户体验,增强⽤户粘度,提⾼增值服务转化率

智能工单分配与监控

利用语义理解技术与多层知识管理架构,协助运营商建设运维部门完善工单的智能化管理,通过工单文本的语义分析,实现工单的自动分类、派单,根据问题的解析快速推送解决方案

方案构成

工单聚类
工单聚类
对运营商的工单进行自动分类管理,解决种类繁多、管理困难、人工耗时长的问题
工单监控
工单监控
基于⼯单内容的语义理解,实现⼯单智能监控及危机预警
重复问题分析
重复问题分析
解决⼯单中同类问题反复出现的情形,并为客服提供精准答案
相似方案推送
相似方案推送
收到⼯单提到的问题时,⾃动推送相关问题的解决⽅案

方案价值

A. ⼯单⾃动分类,协助提⾼派单的准确率
B. 多维度监控⼯单状态、达到稳步维护
C. 通过相似问题分析,推送解决⽅案,提⾼新⼯单解决效率

智能化龙8国际app舆情监测

帮助龙8国际app安全中心鉴别短信文本龙8国际app,通过语义分析的层面洞察非法龙8国际app及评论,监控事件演变过程,实现运营商网络安全智能化

方案构成

事件演变监测
事件演变监测
全网实时检测,可视化展示重点时间的演化过程及相关实体的关联
文本语义监测
文本语义监测
监测⽹络舆论,⾃动筛查涉政、涉⻩及⼴告等不良龙8国际app

方案价值

A. 全⽹数据量⼤,实时性要求⾼,可帮助客户迅速筛选涉⻩涉政⽂本,垃圾评论等,实现⽂本内容监测审核和管控
B. 在⼤量数据中有效的抽取某⼀事件的关键龙8国际app,分析关联关系,帮助⽤户快速了解事件的演变过程

客户洞察 — 帮助运营商更好的实现服务智能化

携号转网呼声越来越高,运营商彼此间竞争越来越大,听取龙8国际声音、洞察客户需求、提高服务质量在运营过程中至关重要

方案构成

多源异构数据处理
多源异构数据处理
处理并整合大量多源异构数据
问题分类
问题分类
对回访结果进行多级分类,识别问题
观点提取
观点提取
针对龙8国际评论进行情感分析,观点提取

方案价值

A. 通过自然语言理解处理,协助运营商从大量杂乱的客户回访数据中,洞察客户的需求
B. 快速定位产品问题,更好地实现服务智能化
方案优势
业界⼀流的超融合推荐算法
业界⼀流的超融合推荐算法
双层叠加算法是达观冠军团队⾃主研发的推荐算法,达观的该专利算法效果远优于普通推荐算法
领先的深度学习技术
领先的深度学习技术
领先的深度学习技术提⾼⻓短⽂本分析准确度,并具有极优的泛化能⼒,在⾃然语⾔处理领域中可以降低模型训练所需要的样本数据
智能查询搜索技术
智能查询搜索技术
机器学习结合点击反馈模型进行搜索排序,分布式技术实现海量数据处理,自研发高性能消息传输组件DGIO(DataGrandIO),构建秒级快速实时索引
超长文本分析技术
超长文本分析技术
结合CV(计算机视觉)和NLP中相关技术,增强深度学习模型的特征表示能⼒,解析合同中复杂表格龙8国际app、⽬录龙8国际app,实现对百万字级别的合同的准确解读
知识关联建立
知识关联建立
解决的问题:智能问答、知识搜索、关联推荐、关系可视化呈现,达观数据是中⽂开放知识图谱发起单位之⼀
知识图谱与深度学习融合
知识图谱与深度学习融合
引⼊深度学习技术处理⽂本,将知识图谱和深度学习充分融合使得⽂本处理组件更为丰富成熟;采⽤分布式架构易于扩展 或迁移;算法具备超强⾃主学习能⼒,让模型能够⾃动迭代升级
成功客户案例
华为
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中国联通
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中国科技协会
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中国移动
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德勤
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